其（qí）實，在網上宣傳的效（xiào）果不一定好，如果 要做一名好的推銷員，隻要做好（hǎo）以下幾點（diǎn）就（jiù）行了：首先，作為一位（wèi）推銷（xiāo）員，普通（tōng）話（huà）是***重要的了（le）， 可以在每天7：00看一看新聞聯播，然後（hòu）買一本正規的《新華字（zì）典》來報著讀（dú），與人說話時，要說普通話，不要說（shuō）方言，再加上（shàng）推（tuī）銷的（de）時候要有禮貌，不要跟（gēn）人耍滑（huá）頭，要誠實守信（xìn），這樣才是一名合格的推銷員。下麵是 覺得不錯的（de），對不起也是（shì）從網上弄（nòng）下來的，不過不（bú）錯（cuò）：關於（yú）推銷員如（rú）何做好推銷的策（cè）劃(本文是為 以前的公司的一家客戶做的調研策劃)

(一)、策劃目標：

1、 提高推（tuī）銷員的業務（wù）等綜合素質

2、 提高產品的銷售（shòu）量

(二)、市場調研分析與應對策略（luè）

1、絕大多數（shù）的業務員細節（jiē）方麵做（zuò）的很不好。

如敲門，有的敲門力量很大且（qiě）太頻繁，有的（de）一層樓連（lián）著（zhe）敲、不（bú）停地敲直到（dào）裏麵有響聲為止，有（yǒu）的看到門鈴也不（bú）按，有的更是一邊敲一邊中音哼著曲子......

應在（zài）每天的晨會上提（tí）醒業（yè）務員細節要做好，遇事要冷（lěng）靜。敲門時先看清門牌(防止目（mù）標顧客忽然問“ 敲的是哪家的門?”在目標顧（gù）客開門時 還可以以“您好!請問這裏是xx號嗎?”為開（kāi）頭，這樣也許能拉近與他的距離)，整理一下頭發和衣著，然後再輕輕地敲兩三（sān）下，再後退一步等目標顧客開門。

隻要有時間 要（yào）經常在公司裏讓（ràng）業務員做實戰演習。

2、業務員全部都是做一次性業務，成交後也沒能乘勝追（zhuī）擊、實現再次成交。

比（bǐ）如沒有（yǒu）給目標顧客留下名片（piàn），就是成交過的客戶也沒有，有的要走時也沒有（yǒu）表（biǎo）現出跟原來一樣禮貌（mào），有的更是拿到錢就直接走人。

建立客戶信息庫，根據某客戶的特別需要提供“定製商品”，目（mù）前已成為公司時尚。雖然 公司目前還不能做到這（zhè）一點，但 可以在每拜訪一個客戶就（jiù）把他的信息（xī）記錄（lù）下來，特別是成（chéng）交過的顧客。逢年（nián）過節什麽的就打個（gè）電話（huà）問候一下，這樣可以與對方拉近距離，爭取（qǔ）把成交（jiāo）過的（de）客戶培養成（chéng）自（zì）己（jǐ）的回頭顧客、******客戶，未成交（jiāo）過的則力爭把他們培養（yǎng）成自己的（de）顧客。

成交後（hòu）要乘勝（shèng）追擊、爭取再次成交。跟（gēn）目（mù）標顧客分別時，******要等到對方轉身後才走。

要記住：把客戶當作是終生的朋友!要保持跟他們聯係!

3、業務員（yuán）幾乎都是以同一（yī）句話為開頭的，而這個開頭（tóu）語值得商榷。

因為先說“不要錢（qián）”***後還是“要”，會給顧客以不誠實的感覺，嚴重了會對公司的形象及產品的可信度造成影響。

應該把“免費的（de）、不要錢的”去掉。先跟顧客介紹這自己、公司（sī）及產品，以真誠感動顧客。

如果目標（biāo）顧（gù）客一開始就問“要不要錢”時， 不要直接回答，否則（zé） 就會（huì）被動了。應巧（qiǎo）妙地使顧客感到在 回答之後，心與 更靠（kào）近了。比如可以這樣回答：a、您先別說錢不錢的問（wèn）題好嗎?這樣多生分啊!讓 先聊一（yī）會好不好?b、 能耽誤您兩分鍾嗎?也許兩分鍾後您就不會再問錢不（bú）錢（qián）的（de）了。說這些話時要注意表情，盡（jìn）量讓他感到是在和一個老朋友（yǒu）聊天。

4 、大多數的業務員一開始表現的不（bú）錯，但當（dāng）目標顧客猶豫了或者有表（biǎo）示不（bú）要了的傾向的時候，就幾乎放棄了，表情也變了，也（yě）未能把基本的禮貌用語和微笑帶（dài）給每一位目標顧客。

不管顧客怎樣對 ， 都應該保持一貫（guàn）的微笑和風度，不管怎樣， 都要堅持到***後，決（jué）不輕言放棄。對他們，祝福的（de）話語不能（néng）吝嗇，也可以（yǐ）在尊重自己的基礎上，適當（dāng）的說一些恭維（wéi）對方的話，讓他聽（tīng）了（le）舒（shū）心，給他留下（xià）一個好印象。這樣也許會讓一（yī）開始態度就很不好的顧客感到內疚，下次再來的時候，他就會跟 成交（jiāo）。千萬不要被對方激怒（nù），否則 就失敗了。如果顧客猶豫了，那就（jiù）說明很（hěn）有機會成交、說明 說的還（hái）不能完全打動他，這時隻要 再努力一下，這個願（yuàn）望就會實現了。

5、業務員（yuán）的耐性（xìng）都不（bú）是很好。

比如一層樓，有一家開門（mén）聽到介紹後就轉身走入裏屋（wū），門是開（kāi）著( 猜可能是去叫另一（yī）個人)，這時業務員就去敲另（lìng）一家的門，事實證明 的猜測是對的。

做上門推銷，一（yī）般一次隻（zhī）能麵對（duì）一個顧客，這（zhè）樣才能給顧客以（yǐ）真誠及尊重他的感覺，所以隻要這位顧客還沒把“大門（mén）”緊鎖的時候， 都不能去尋找另一個顧客。

6、業務（wù）員不大善於迎合顧客的心理。

比如有一次一位阿婆為她（tā）的兒媳購買，錢一時找不著，就拿（ná）九毛錢當一塊（kuài）錢，業務員看到後就說了出（chū）來， 發現阿婆有（yǒu）些尷尬，轉身進裏屋好一會才拿出一塊（kuài）錢。比（bǐ）如有一次業務員沒（méi）有零（líng）錢，結果（guǒ）想少找（zhǎo）顧客（kè）兩毛錢，很顯然顧客不大滿意，直到 把零錢拿了出來。

推銷出（chū）一盒產（chǎn）品就能拿到十到二十塊錢（qián），為何不迎合一下顧客（kè）?自己少賺幾毛錢但（dàn）贏得（dé）顧客的信賴（lài）有何不好?對於（yú）這位阿婆，也許購買（mǎi）後她會擔心她（tā）兒（ér）媳不喜歡， 應該跟她說，如果她兒媳不（bú）喜歡，那貨可以退。賺錢（qián）重要但人情更重要，不能讓自己（jǐ）的顧客受到一點的委屈，隻有這樣，顧客才（cái）會信任 ，才會成為 ******的顧客（kè），才有可能為 介紹更多的客戶。

7、業務員都不（bú）大懂得尊重顧客。

比如進出顧客家門時，門沒能維持原狀，有的一進去，也不等顧客請就一屁股坐了下來，有（yǒu）的更是自己去倒水喝。

是人，就希（xī）望能得到（dào）別人的尊重。 尊重他，他就對 有好感。所（suǒ）以在任何時候， 都要注意（yì）那方麵的東西，都要注意尊重顧客。

8、業務（wù）員從儀表到穿（chuān）著（zhe）都不太注意。

比如有的指甲留得長長的（de）、黃黃的(抽煙被熏的)，有的穿著（zhe）皺（zhòu）皺的，有的皮鞋有灰塵甚至表麵都裂開了。

9、業務員都不大靈活。比如見到任何人都是清一色的“老師”。

做什麽（me）都不能一成不變、墨守成規（guī），要具體問題具體分析，不同的人群就應有不同的稱呼。

10、大多數的（de）推銷（xiāo）員用語都很不恰當。請看以下 聽（tīng）到的對白。

a、敲門後，“誰（shuí）呀?”“喂......”“敲錯（cuò）了。”“這麽害怕?又不是打劫的。”

b、目標顧客猶豫了，“ 要不要?不（bú）要 給別人了。”“不（bú）要， 走（zǒu）吧。”馬上轉（zhuǎn）身就走人還哼著曲子。

c、在樓梯口碰到一個女人，“誰給 開門的?”(指電大門)“反正又不是 ， 不是壞人。”

d、當顧客一句“ 不要”還把門關了（le）之後，“膽子那麽小?大白天的就這麽害怕?”且說的比較（jiào）大聲（shēng）。

e、“ 不（bú）要（yào）了”“ 知道 不要， 不要別人也會要的，是 不識貨。”“還是個（gè）老板呢，這麽吝嗇?”(她家在裝修，工（gōng）人幫忙喊她時，用了“老板（bǎn）”)

跟業務員跑了這麽多天的市場做調研（yán），不規矩、不近人情的對白真是不勝枚舉。這就是一個業務員的（de）業（yè）務素質的表現，說嚴重點，就是整體素質的（de）表現。有關負責人所能做的隻（zhī）是時常提醒他們要注意一點，如果屢教不改那就可以考慮辭退他。

(三)、顧客的問（wèn）題

以下是（shì） 做調研時發現的顧（gù）客的問題，公司可（kě）以考慮（lǜ）一下，或者讓每一位業務員把遇（yù）到的（de）顧（gù）客的提問記下來，然後綜合，想出回答方法，記在（zài）一張（zhāng）卡上，業務（wù）員（yuán）人手（shǒu）一張，以便讓他們（men）再遇到（dào）類似的問題（tí）時（shí）能（néng）從（cóng）容、自如地回答。

1、“沒見過這種牌（pái）子。”

2、還沒等到介（jiè）紹（shào）產品，“怎麽賣?”

3、“這是女人（rén）用的， 不用。”

4、在跟顧客介紹產（chǎn）品時，樓上有人下來“ 也信這個?”

5、“ 隻相信******。”對產品質量不放心

6、開（kāi）了個小孔，“喂， 是（shì）這的主人（rén）嗎?”“不是”

7、“ 不（bú）需要。”

8、“都有了，而且太多品牌了（le）。”

9、“這個要不要錢?要就拿走（zǒu），不要就留下。”

10、“太貴了。”

11、“家（jiā）裏沒有女人。”

12、“沒有錢。”

13、“從來不用這個，喜歡自然美。”

14、打開門聽了幾句話就把門關上了。

15、“不相信推銷。”

16、把女的說（shuō）動（dòng）心了，這時男的回來（lái）了就把女的拉進屋裏了。

17、顧客動心了，但一聽到要錢（qián）就不要了。

(四)結束語（yǔ）

推銷，通俗地（dì）講（jiǎng），就是走過（guò）去，把話（huà）說出來，把錢收回來。

很多人都認（rèn）為業務員隻要把產品賣出去就是有本事（shì），手段不重要。 不這樣認為， 覺得賣出（chū）去是重要，但維護公司（sī）的形象、有人（rén）情、用心與顧客溝通、真誠麵對他們、讓他們（men）信賴自己從而把他們培（péi）養成自己******的顧客那更重要。

不可否認，大多數的業務員都是很努力很用功的，但就（jiù）是方法不太恰當、用語不夠文明，結果（guǒ）往往是事倍功半，而（ér）且還會讓顧客感到厭煩，從而影響到公司的聲（shēng）譽。有關負責人應嚴加這方麵的訓練（liàn），******列舉出（chū）業務員容易忽略的小（xiǎo）細節，在每天的晨會上跟他們（men）講，同時有時間就讓業務（wù）員之間（jiān）做個模擬訓練，力爭把 的（de）業務員培養（yǎng）成各方麵都******的業務隊伍（wǔ）。

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